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人物專欄

提高政府效能亟需“工具革命”

發稿時間:2020-02-18 12:09:05   來源:湖南日報   作者:史海威

  有消息披露:“字節跳動5萬人在家辦公,效率不降反升”,講述了字節公司通過開發使用在線辦公工具,比如溝通工具“飛書”、協同工具“協同文檔”、分析和管理工具“日歷”,促進員工高效協同的故事。特別是針對新冠肺炎疫情員工健康報備效率和精準度不高的問題,開發“健康報備”應用,填報率和效率大為提升。

  戰“疫”期間,武漢紅十字會因捐贈物質發放不及時、不到位被推上風口浪尖。除了官僚主義作風外,其人工調表匯總→領導評估匯總→電話通知領取→單位介紹信考核驗證等傳統的人工分發方式是效率低下的主要原因,也是習慣了互聯網高效和便利的網友驚詫之處。沒有對比就沒有傷害。一家專業物流公司接手后,慈善物質發放短時間就實現了精準、可控。

  當今,科技革命迅猛發展,以“大智移云”為代表的新一代互聯網技術和信息技術在生產生活中廣泛運用,給人們的生活帶來極大便利,也對政府的治理能力提出了更高挑戰。政府傳統的辦公工具和手段已經不能滿足治理體系和治理能力現代化的要求,迫切需要“工具革命”。

  應該說,近年來各級政府部門通過優化工作流程,采取清單式、表格化管理調度,限制文件、報告字數,使用“釘釘”等網上辦公系統,推動工作效率在原有基礎上大為提升,但還有很大的提升空間。在線辦公、無紙化辦公喊了多年,卻一直沒有推開,在應對一些重大突發事件時力不從心、有心無力,以至于高效、先進的現代辦公工具成為不了政府辦公的“基礎設施”。

  習近平總書記多次指出要強化科技治理,建立健全大數據輔助科學決策和社會治理的機制,推進政府管理和社會治理模式創新,實現政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。提高政府效能,實現治理體系和治理能力現代化,必須要邁過“工具革命”這道坎。

  科技發展的大勢不可阻擋。各級政府要善于學習,利用阻擊新冠肺炎疫情帶來的治理挑戰契機,積極轉變觀念,借助騰訊、阿里等大型平臺公司、互聯網公司的技術優勢,開發出適合自身特點的辦公“工具”,并不斷迭代升級,培養使用習慣,加速提高治理效能,做到與時代同進步,更好踐行以人民為中心的發展思想。

人物介紹

史海威(1982-),中共黨員,法學博士、歷史學碩士,現任湖南省委改革辦秘書處副處長,廣州大學中國政務研究中心兼職研究員。秉持“向學的人不墜其閱歷實踐之志,實踐的人不失其向學求道之心”理念,在《讀書》《湖南社會科學》《湖南大學學報(社會科學版)》《求索》等發表學術論文多篇,在《光明日報》《中國青年報》《中國教育報》《新湘評論》《湖南日報》等報刊發表其他文章多篇。
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